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[判断题]
对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。（)
提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
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B.以上全是
C.两膝平整
D.膝顶部分开1-2个拳头的距离
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第2题
拜访路线的安排需要遵循以下几个原则，分别是（）
A. 根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
B. 每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中
C. 每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
D. 拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定
第3题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。
A. 在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。
B. 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。
C. 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。
D. 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
第7题
服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:()
A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话
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B.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上
C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户
D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
第8题
个人客户经理客户拜访制度包括（）.
A. 制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B. 通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C. 对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D. 向网点负责人汇报客户管理情况。
