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[判断题]

服务人员为了说服客户，以不实的说辞哄骗客户，这是服务人员的原因产生的疑义。（)

提问人：网友TT2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

教学《烛之武退秦师》，教师要求学生注意“烛之武退秦师”一句中“退”的用法特点，并归纳同类用法的词语。下列语句不含同类用法的是（）。

A. 项伯杀人，臣活之

B. 舞幽壑之潜蛟，泣孤舟之嫠妇

C. 假舟楫者，非能水也而绝江河

D. 若亡郑而有益于君

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第2题

关于为什么要仁爱孝悌说法正确的是

A、我们无法排除陌生人是骗子，所以我们对陌生人不应该仁爱。

B、“君子可欺以其方，难罔以非其道”，是说君子可能会被人用合乎情理的说辞欺骗，但难以被违反道德的事情蒙蔽。

C、有些父母的确在某些事情上会有错误的想法与不理性的行为。这意味着我们就可以不孝顺父母。

D、在子女看来父母有些错误的想法与不理性的行为，就是错误的，因为父母年纪比子女大，趋于保守了。

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第3题

服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。( )

此题为判断题(对，错)。

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第4题

客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为三类。( )

此题为判断题(对，错)。

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第5题

客户想要参加某项特定的服务或销售政策,但因其达不到参加标准,就对服务人员态度与行为提出质疑是真实的疑义。( )

此题为判断题(对，错)。

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第6题

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。( )

此题为判断题(对，错)。

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第7题

商务谈判成功后,合同最好有自己拟定。( )

此题为判断题(对，错)。

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第8题

实际上,客户持有异议是坏事。( )

此题为判断题(对，错)。

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第9题

合约签订后大家就是朋友了,所以“回访”的时候越随便越好。( )

此题为判断题(对，错)。

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