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第1题
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
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第2题
顾客走进柜台时,应做到()A.主动接近、招呼顾客B.一味取悦顾客C.矫揉造作D.点头哈腰
顾客走进柜台时,应做到()
A.主动接近、招呼顾客
B.一味取悦顾客
C.矫揉造作
D.点头哈腰
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第3题
顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问()
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第4题
顾客在等待修理件超过()分钟时,顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过()分钟时,需要提供送水服务。
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第5题
农村合作金融机构进行各类业务的会计核算时,根据()设置总账
A.一级科目
B.二级科目
C.三级科目
D.科目汇总表
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第7题
向顾客介绍饰品时,不能用手指指,要用(“”)的手势
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第8题
股金用作质押时,资格股和投资股同时质押,但农村合作金融机构不得接受()股金证作为质押标的
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第9题
当顾客有需求时,珠宝顾问能在()秒钟内响应
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