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[主观题]
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
提问人：网友godlovemoney
发布时间：2022-01-06
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第1题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问
第3题
对于服务标准下列哪项是描述正确的（）
A.员工进场时，礼貌提醒佩戴工卡并整理仪容仪表
B.礼貌主动引导供应商送货车辆停放在指定位置，如所送货物较多，帮忙装卸货物并拉至验货处
C.主动引导外来施工人员到消防室办理施工手续，如施工人员携带工具较多，主动帮助提拿
D.迎宾前，主动告知顾客迎宾时间，礼貌引导顾客到广场休息亭稍作休息并为其供饮用水
第7题
对于迎宾岗工作中的细节描述错误的是（）
A.顾客排队过程中，随时观察顾客等候情况及时做好沟通和处理
B.不定期巡查等候区，及时添加客用茶水和零食
C.遇到小孩在等候区大声嬉戏时，有顾客照看，无须提醒
D.对于有大件行李的顾客，须主动询问顾客是否寄存
第9题
关于迎宾人员安排规范，以下说法正确的是（）
A.当出现排队迎宾务必安排2人
B.A负责取号叫号、引导茶水与冰淇淋位置
C.B负责迎客与送客动作、解答顾客疑问、主动帮助顾客提供饮品
D.以上说法都正确
