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[判断题]
通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-01
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第3题
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作（）
A．不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B．不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C．对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
D．立即报告前厅经理，以防客人逃账
第4题
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（)
A．A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B．B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C．C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
D．D.立即报告前厅经理，以防客人逃账
第6题
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A.立即报告总台B.礼貌询问客人，收回物品时致
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人，收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
第7题
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）
A．如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B．如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
C．如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
D．清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
