题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（)

A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-06

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第1题

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作（）

A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

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第2题

小王在入住某酒店后，服务员小赵不敲门便进入客房，并随便翻动小王的东西。这让小王对该酒店很不满意，主要是因为他的（)受到侵害。

A.名誉安全

B.人身安全

C.隐私安全

D.心理安全

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第3题

客房服务员进入客房或办公室，用手指敲门_____下。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

服务人员进客房时一般应先敲门，自报客房服务员，并等待客人回应，如果是空房，可以直接开门进入。（）

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第5题

服务员进入客房时，应（)。

A.先敲门再通报

B.先通报再敲门

C.敲门不必通报

D.先敲门客人开门后再通报

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第6题

客房服务员在进入客房前必须先敲门，为的是满足客人安全感的需要。（)

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第7题

客房服务员进客房时，应该__________

A.直接用房卡开门进入

B.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

C.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

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第8题

服务员未敲门进入客房,引起客人投诉,这属于（）

A.不尊重旅游者

B.工作不负责

C.设备不完善

D.设备损坏

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第9题

客房服务员按照程序敲门后无应答可以进入房间，但是如进房发现客人在睡觉或在浴室，应立即退出

锁上门并做好记录。()

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第10题

服务员进行发客房清扫时，先敲门（）次并报告本人身份，等候客人开门。

A.4

B.3

C.1

D.2

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