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[判断题]
面对“游客型”暗访记者,网点员工应该始终保持敏锐性和警惕性，一旦有涉及到银行的敏感问题或挑战性问题，均不做任何正面回答，只反复强调以下话术：“邮储银行是全国服务客户最多的银行，我们是一家负责任的企业（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-30
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第1题
送记者离开网点时，要仔细观察记者是否确实已经离开，是否在门口进行对银行客户、一般职员、保安人员、保洁人员的暗访，如果有，要及时记录，询问记者暗访的内容，但不要直接制止或粗暴打断（）
第2题
送记者离开网点时，要仔细观察记者是否确实已经离开，是否在门口进行对银行客户、一般职员、保安人员、保洁人员的暗访，如果有，要及时记录，询问记者暗访的内容，但不要直接制止或粗暴打断。()此题为判断题(对，错)。
第4题
2010年6月9日，中央电视台经济频道记者暗访桂林一日游情况。具体情形是，记者以游客身份报名参加了桂林某旅行社下设服务网点组织的桂林、漓江一日游。在游览过程中，导游梁某为了多安排购物活动、延长购物时间，将景区游览时间大大压缩，使旅游质量降低。导游安排的一家购物场所，以虚假的“得子祈福”为名，假意降价，大肆向游客推销商品；另一家假冒军工企业名义，兜售假冒伪劣商品。 《旅行社条例实施细则》规定，设立社应当加强对服务网点的管理，实行()。
A.统一管理
B.统一财务
C.统一招徕
D.统一咨询服务规范
第6题
导游人员要做到（)，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能
导游人员要做到()，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
A、身体健康
B、心理健康
C、头脑冷静
D、思想健康
第8题
面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（)。A.据理力争B.不理不睬C.请团中其他游客评理D.礼让三分，
面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该()。
A.据理力争
B.不理不睬
C.请团中其他游客评理
D.礼让三分，保持有理有节
