B.当分值不为5分,说明有被判责的纠纷或投诉,引导商家到客户之声-服务报告下载点击具体的指标明细查看
C.由于纠纷投诉项的分值是由纠纷退款率和投诉成立率各占50%构成的,故会出现4.5分(一个4、一个5分的情况下)
D.就是数据异常了
B.当分值不为5分,说明有被判责的纠纷或投诉,引导商家到客户之声-服务报告下载点击具体的指标明细查看
C.由于纠纷投诉项的分值是由纠纷退款率和投诉成立率各占50%构成的,故会出现4.5分(一个4、一个5分的情况下)
D.就是数据异常了
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家,服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系,告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
上海市某职业技术学院学生蔡某在易趣网上散布虚假手机信息,在40余天内共诈骗了网友20余次,收到来自全国各地的汇款共约5万余元。令人奇怪的是,在这起网络诈骗案中,20余人都没有向网站投诉或者报警,以至蔡某连连诈骗成功。
为了实施诈骗活动,蔡某事先进行了长达2个月的准备工作。2004年9月底,他借机骗走同学丁某的身份证,随后用这张身份证分别在两家银行开设了账户。10月底,蔡某又偷偷记下了同学黄某的身份证号码,并用该号码在易趣网上注册了十余个不同的用户名。
准备工作就绪后,蔡某在11月初正式“出手”。他在易趣网上接连发布“全国联保全新诺基亚8210型手机只卖400元”和“全新原装全国联保索爱T618只卖人民币1088元,包邮递,款到发货”等信息,静待网友上钩。
3天后,上海的王先生看到了蔡某发布的信息,马上将1088元钱转到蔡某的账户,但直到11月11日,王先生才收到了蔡某的电子邮件,称没收到其汇款。第二天,王先生又去银行查询,得知11月6日转账成功无误,且11月7目卖家已取走钱款。
被蔡某诈骗的不但有上海市买家,还有外省市买家。但是无一例外,他们都没有报案,也没有去易趣网客户服务中心投诉举报。直到12月23日,警方才接到了家住上海市浦东六里地区的张先生报案,在本市某高校将蔡某抓获。
近日,浦东新区法院就这起大学生网络诈骗案作出一审判决,蔡某因诈骗罪,判处拘役4个月,罚金1000元。
摘自:http://www.sina.com.cn,20005年9月6日东方网—劳动报
根据上述材料请回答:
A.耳屎具有保护外耳道皮肤和黏附外物的作用
B.正常情况下,耳屎可借咀嚼、张口等运动而排出耳外
C.如果耵聍分泌过多或排出受阻,就会逐渐积结成团而形成耵聍栓塞
D.耵聍栓塞部位过深刺激鼓膜者可发生耳鸣、眩晕、头痛、恶心
E.耵聍栓塞引起的常见症状是堵塞外耳道而导致听力减退,并可能有耳痛
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