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[判断题]
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-02
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第7题
以下描述不正确的有（）。
A.客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点
B. 服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面
C. 确定服务界面是服务设计的关键环节
D. 电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
第8题
关于10000号服务以下说法错误的是（）
A.客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面
B.由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务
C.同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异
D.客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
第9题
关于10000号服务以下说法错误的是（）
A.客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面
B. 由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务
C. 同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异
D. 客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
