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[判断题]
（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
提问人：网友czq19850626
发布时间：2022-01-06
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第4题
案例（3） A市烟草公司市场经理张杉对所负责的辖区明年的营销进行计划。以下为张杉撰写明年卷烟营销计划的基本思路和内容 1.张杉制定明年卷烟销售的目标：根据A市烟草公司今年的销售业绩，总结网建工作及品牌管理工作方面的经验，发现经营管理中客户管理工作的不足，吸取教训，挖掘客户资源，制订出A市烟草公司明年的销售额和利润指标比今年提高25%。 2.为了写营销计划，张杉收集了A市烟草公司的今年的业务统计年报、财务报表、内部资料以及来年销售计划、预算、订货协议等资料，还查找相关管理文件。 3.接下来张杉开始研究分析市场营销环境资料，把有用的资料进行整理、计算和研究，运用不同的分析方法进行比较，确定应当研究的明年营销重点问题，然后再分清主次，为最终解决问题，提供分析线索。 4.张杉通过分析与评价之后得出A市烟草公司明年经济运行继续保持良好态势，策划了具体的营销策略和行动方案。比如：与零售客户建立起了平等互利、长期合作、共同发展的良好关系，深化了客情服务，发挥了市场化的特点，重点扶持与培育了多个强势品牌等…… 请问： 年度营销计划属于（）计划。
A.长期
B.中期
C.短期
D.中长期
第5题
责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（)。
A.与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B.员工的教养水平
C.公司营销人员所具备的知识和技能水平
D.员工的素质
第9题
《广西烟草商业卷烟市场信息自动采集管理办法》所指卷烟市场信息为零售客户信息及其所经营的分卷烟品牌、、零售、库存和消费者信息（）
A.卷烟规格
B.规格的购进
C.品牌数量
D.规格数量
