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[多选题]
X女生来电反馈乘坐小拉出行期间，司机发生交通事故，造成其脖子扭伤，要求赔偿2000元，安全服务专员的处理方式是（）
A.告知超出客服权限无法赔付
B.报备安全处置
C.报备值班主管
D.以安全处置侧意见为准
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-12
如搜索结果不匹配，请 
A.安抚乘客情绪并引导司乘双方分离，确保乘客安全
B.不主动联系司机
C.引导乘客上传凭证并邮件报备安全处置
D.根据安全处置意见，操作封禁司机
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第5题
2016年1月13日15:07:32，交班司机徐X复位交换机及媒体服务器空开（热备期间未经行调准许，断开此
2016年1月13日15:07:32，交班司机徐X复位交换机及媒体服务器空开(热备期间未经行调准许，断开此空开)，15:08:02，交班司机徐X、马X重新断合广播主机及终点站空开(未经行调准许)，15:09:10，交班司机重复操作口播按钮及报站按钮，15:11:13夜班接班司机赵X与交班司机徐X、马X交接作业，15:11:53接班司机检查车辆状况。16:22:12夜班接班司机赵X开门投入载客服务，16:27:15列车以ATO模式从哈东下行站台发出，(哈东发车后，广播已出现错误，报站为交通学院)16:28:40列车运行至桦树街下行站台停稳，报站灯常亮，16:29:05列车桦树街下行出站后司机发现列车报站发生错误，列车报站太平桥站，司机进行处理，列车运行至交通学院下行站台，司机进行口播报站，口播报站完毕后，司机按压手/自动报站按钮(此时列车并未停稳，列车在运行过程中)，尝试恢复逻辑报站。此后列车在交通学院至工程大学下行区间仍不能正常报站，16:33:15司机报告行调，行调回复按规定处理，司机从新尝试逻辑报站后恢复正常报站，但报站灯常亮，列车运行到终点站无晚点。请简述司机徐X、马X在整个作业流程过程中存在哪些问题？
第7题
列车回库清客作业与临时清客作业（含小交路站后折返）完毕双门关闭后，车站、司机发现乘客上车或有乘客遗留，若列车还未出清站台，车站、司机汇报行调，后续根据行调命令处理。（）
此题为判断题(对，错)。
第11题
司机/用户来电反馈案件属正常情况，但来电2次，客服的优惠券权限为（）
A.8折打车劵（最高减5元）*1
B.5折打车劵（最高减8元）*1
C.8折打车劵（最高减5元）*2
D.5折打车劵（最高减8元）*2
