题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

顾客满意主要受到（）等因素的影响。

A.产品和服务特性

B.消费者情感

C.顾客对消费结果的归因

D.对公平或公正的感知

E.他人的因素

提问人：网友xiaozhou_167 发布时间：2022-01-07
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