更多“中国电信自营电子渠道，是指中国电信直接管理的电子渠道。包括现…”相关的问题
第1题
中国电信的渠道体系是按“渠道性质（自营、社会)、渠道形态（实体、直销、电子)”进行分类的矩阵架构（）
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第2题
自营渠道是指中国电信委托社会代理商代理营销服务功能的渠道（）
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第3题
中国电信的自营电子渠道包括10000号（含VIP用户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅/WAP厅)；不包括自助终端、中国电信自主经营管理的网上商城（）
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第4题
社会渠道是指中国电信直接进行营销服务管理的渠道（）
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第5题
中国电信营销服务渠道体系中渠道按性质分类，可分为自营渠道、社会渠道。（）
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第7题
中国电信与客户进行交互的渠道包括实体渠道、社会渠道、直销渠道、电子渠道等。（)
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第8题
“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）
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第9题
中国电信渠道体系结构根据特点划分为以下几类（)。
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第10题
在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（)。
A.A.直销渠道
B.B.实体渠道
C.C.电子渠道
D.D.社会渠道
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第11题
中国电信掌上营业厅包括（），是中国电信电子渠道的重要组成部分
A.短信营业厅和10000号
B.短信营业厅和WAP营业厅
C.WAP营业厅和网上营业厅
D.10000号和网上营业厅
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