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[多选题]
用户不满足7天未学可退标准，坐席正确处理流程有（）
A.商家同意退款且订单下单时间距今未超过150天，商家可以在抖店后台打开退款售后入口
B.消费者点击申请退款。此处可自定义退款金额（≤订单金额）
C.如果老师不同意，消费者可联系平台判责
D.婉拒用户
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-29
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第1题
如客户购买的是商品形式，14天内用户未主动确认收货，则自动确认订单已核销。若客户购买的是优惠券形式，优惠券有效期内，需校验用户购买的券码进行核销，若未在有效时间内（7天）完成核销则自动退返至客户（）
第3题
关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 ()
A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率
B.订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光
C.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损
D.任何商品都适合官方本地退货仓
第5题
在保养售后处理原则和赔付标准V2中，客户进线投诉反馈自己的博士刹车片订单（实付金额400元）迟迟未发货，已经下单7天，要求处理。接待客户核实订单属于待采购中，查询库存订单产品已无货，坐席帮其适配推荐菲罗多品牌，客户要求优惠一些，以下优惠方案准确的是（）
A.安抚致歉，告知客户帮其申请优惠50E卡
B.安抚致歉，告知客户帮其申请优惠12元E卡优惠
C.安抚致歉，告知客户帮其申请100元优惠
D.安抚致歉，首次赔付与客户沟通50元现金补贴
第7题
遗失申报条件（）
A.自发件之日起30个日历日内
B.当责任方为JMS内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15个日历日内申报
C.国际件自发件之日起60个日历日内
D.快件在某环节/客户未收到7天无记录之后可提交仲裁
第9题
因乘客原因中途（行驶2km）下车，要求平台退还已完成订单全款，以下正确处理流程应该是（）
A．与司机协商扣除未行驶里程的费用，与乘客协商扣除实际行驶里程费用，司乘均同意则执行操作；司乘均不同意且乘客情绪激动表示不满，则平台承担，不扣除司机余额，为用户办理全额退款
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B．协商保留司机实际行驶里程费用，再联系乘客沟通扣除实际行驶里程费用，无论乘客是否同意均操作扣除退余款
C．不协商直接保留司机起步价，强行扣除乘客部分差价
D．司机不同意强行扣除司机差价，然后给乘客全额退款
第10题
全断面整体现浇的钢筋混凝土无压管渠可不必进行闭水试验应满足的条件有（)。
A.混凝土强度检试验合格
B.混凝土抗渗性能试验合格
C.结构检查局部符合不满足设计要求的防水等级标准
D.无设计要求时，不得有滴漏、线流现象
E.设计未要求作闭水试验
