题目内容
（请给出正确答案）
A．同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人
B．同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，告诉对方，你该如何处理
C．同理心就是将心比心，把别人的事当做自己的事来处理，竭尽所能帮他完成
D．同理心就是不管别人说什么，都需要认可他，同意他的说法
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A.A.同理心就是将心比心，也就是设身处地去感受和体谅他人。
B.B.同理心就是“情商”。
C.C.同理心就是，老板交给你一项任务，你首先要读懂他的目的、明白他的意图，然后再按照他的意思去圆满完成。
D.D.同理心就是不论老板说什么，员工都要去执行。
A.同理心地图是构建用户画像、获取用户动机、目标和期望分析框架的好方法。
B.它使同理心变得具体化和有操作性
C.同理心换位要想象与目标群体处在一个“情境”。
D.完成同理心地图的关键要保持习惯心
A.同理心最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出
B.同理心是在人际交往过程中建立的
C.同理心指一个人能够体会他人的想法、理解他人的立场和感受
D.具备同理心的人具备站在他人的角度思考和处理问题的能力。
A.A.同理心是基于对方的角度，同情心是基于自己的角度
B.B.同理心和同情心都是基于自己的角度
C.C.同理心和同情心都是基于对方的角度
D.D.同理心是基于自己的角度，同情心是基于对方的角度
A. 同理心的表达能缓解客户愤怒心情
B. B.同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难
C. C.客服代表使用同理心时要特别注意声音中流露的情感
D. D.在客户投诉和表达愉快心情时都能使用同理心
A、A、同理心地图是对“用户是谁”的一种可共享的可视化
B、B、同理心应用在我们生活和工作的方方面面，无需摆脱“本我”意识
C、C、在同理心地图的中心部分代表的是关注用户的“脑袋”，它可以是你希望的任何形式
D、D、完成同理心地图的关键要保持习惯心
A.A.同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。
B.B.同理心是以同情的心态看待对方。
C.C.同理心是告诉对方怎么做。
D.D.同理心是帮助对方做事。
A.同理心又叫换位思考
B.是站在对方立场设身处地思考的一种方式
C.同理心一直被认为智商的一个重要组成部分
D.现在则被视为设计思维乃至广义创新的关键
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