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[单选题]

CLV分类根据客户的历史价值和未来价值这两个维度，企业就可以将客户区分为哪几种类型？

A.贵宾型客户

B.改进型客户

C.维持型客户

D.放弃行客户

提问人：网友fusa168 发布时间：2022-01-07

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第1题

既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指()

A.放弃型客户

B.改进型客户

C.维持型客户

D.贵宾型客户

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第2题

以()作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

以（)作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

A.根据客户与企业的关系进行分类

B.根据客户对企业的价值进行分类

C.按客户信用度

D.按客户忠诚度

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第3题

根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分()。

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.未来价值

E.显性价值

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第4题

客户细分理论所划分的维度是()。

A.“客户当前价值”和“客户增值价值”

B.“客户当前价值”和“客户利润价值”

C.“客户未来价值”和“客户利润价值”

D.“客户未来价值”和“客户增值价值”

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第5题

（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。

A.客户终身价值（CLV）

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户感知价值

E.客户期望价值

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第6题

根据当前价值和客户潜力，可以将客户划分为以下类型（）

A.白金客户

B.黄金客户

C.钻石客户

D.铁质客户

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第7题

根据CLV分类法可将客户划分为（）、（）、（）、（）4种类型。

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第8题

根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中()约占客户总量的80%。

A.贵宾型客户

B.普通型客户

C.重要型客户

D.老客户

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第9题

根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

A.高价值客户

B. 次价值客户

C. 潜在价值客户

D. 低价值客户

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第10题

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（)。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

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