更多“《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优…”相关的问题
第1题
《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求,重要服务事项报备时间跨度不应超过()个月,超过()个月的需再次报备的。
点击查看答案
第2题
营销客户函〔2021〕4号国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知规定:目前只有投诉业务二级分类为电压质量、供电频率、供电可靠性需要判定客户是否有投诉意愿。()
点击查看答案
第3题
营销客户函〔2021〕4号国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知规定:投诉举报5号按键可以作为投诉意愿研判条件。()
点击查看答案
第4题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,针对非供电公司直供户反映的频繁停电问题,派发()工单。
点击查看答案
第5题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95599生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,主动表明自己为政府规定的拆迁户来电投诉时,派发()工单。
点击查看答案
第6题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,新增“确认为供电公司客户”判定要点操作说明。(4)通过查询知识库,客户地址在非直供户范围()
点击查看答案
第7题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,新增“昼停夜送停电信息”判定要点。根据客户表述和系统查询,多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的,可按照同一停电事件受理()
点击查看答案
第8题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,新增“昼停夜送停电信息”判定要点。根据客户表述和系统查询,多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的,可按照同一停电事件受理()
点击查看答案
第9题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,修改“抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电”判定要点。抢修结束后故障未修复,但通过用电信息采集召测显示为供电公司侧停电的判定为投诉;无法召测的以客户表述为准()
点击查看答案
第10题
95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心,由()负责回复(回访)客户。
A.国网客服中心
B.省公司设备部
C.省公司营销部
D.省营销服务中心
点击查看答案
第11题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,是公司95598业务的归口管理部门()
A.A:国网运检部
B.B:国网营销部
C.C:国网客服中心
D.D:国调中心
点击查看答案