题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
【您到底指的是什么意思】这样的提问方式在辅导技巧有效提问中是属于【澄清问题】的问法技巧。()
提问人:网友Yry12345
发布时间:2022-04-13
在入户调查中,调查人员不断问“还有别的吗?”“还有其他原因吗?”等,这是提问技巧中的()。
A.澄清
B.避免引导性提问
C.追问
D.可跳问的问题
A.可以根据需要变换提问的方式,尽快找到想要的答案,了解客户的真正需求和想法
B.在提问中,可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式
C.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
D.客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚
在人际交流中,对对方的提问给以恰当的应答属于
A.观察技巧
B.倾听技巧
C.提问技巧
D.反馈技巧
E.示范技巧
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