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[判断题]

普通洗衣服务是10:00后收取的衣物将于次日18:00送回()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-28
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第1题
加急洗衣服务自收取衣物开始()交换宾客。

A.3小时

B. 4小时

C. 5小时

D. 3~5小时

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第2题
洗衣服务收取客衣时要清点衣物数量是否与客人所填写的相吻合,如有偏差,只需记录下来,洗完后再向客人说清。()
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第3题
饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内,自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客,规定的时间一般是自收取衣物开始()。

A.1-3小时

B. 3-5小时

C. 5-7小时

D. 根据客人要求的时间内

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第4题
关于洗衣服务,除了提供24小时将衣物送还给客人的洗衣服务,还可提供加急服务的饭店是()。

A.二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

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第5题
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务员接收衣物时应重点注意()。A.衣物件数B.检查衣物口袋C.

为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务员接收衣物时应重点注意()。

A.衣物件数

B.检查衣物口袋

C.衣物的价值

D.衣物完好程度

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第6题
收取客人衣服时正确的是()。

A.认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全

B. 认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致

C. 系紧洗衣袋的袋口

D. 将收取的衣物暂时放在工作车上

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第7题
在收取清点时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。

A.在洗衣单上注明

B.立即向客人说明

C.按客人所填为准

D.交给洗衣服清点

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第8题
在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。

A. 在洗衣单上注明

B. B.立即向客人说明

C. C.以客人所填为准

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第9题
下列适合清洗婴幼儿衣物的洗涤剂()

A.普通洗衣粉

B.洗衣皂

C.巴氏消毒液

D.婴幼儿专用洗衣液

E.都可以

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第10题
孕妇的衣物清洗干净后最好用()浸泡5-10分钟,以消除静电。

A.洗衣粉

B.衣物柔顺剂

C.肥皂水

D.洗衣液

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第11题
在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?

A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房

B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣

C.客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)

D.洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

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