题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户因没有关闭上网功能，导致手机部分软件自动更新产生流量费，对产生的费用不认可：“先生/小姐，我查了一下，您平时使用手机上网后，没有关闭上网功能，智能手机部分软件有实时更新功能，后台在更新数据时会产生流量，因此建议您不使用时请及时关闭上网功能，或办个合适的手机流量包套餐。”上述使用的是什么沟通技巧（）
A.澄清技巧
B.倾听技巧
C.提问技巧
D.抽身技巧
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-07
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第1题
“先生／小姐，我查了一下，您平时使用手机上网后，没有关闭上网功能，智能手机部分软件有实时更新功能，后台在更新数据时会产生流量，因此建议您不使用时请及时关闭上网功能，或办个合适的手机流量包套餐。”这句话使用了澄清技巧。（）
第2题
韩国出台一项规定，要求所有本土手机出厂时必须加人一项名为“自毁开关”的功能。通过自毁开关，用户
可以远程关闭手机所有功能。现有的智能手机，都可通过安装防盗安全软件进行远程操控。最适合做本段文字标题的是()。
点击查看答案
A．手机防盗软件可远程操控报警
B．“自毁开关”可远程操作手机
C．手机防盗很重要
D．手机必备防盗软件
第3题
仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后（未封顶），如何开通4G上网功能？（）
A.订购4G手机流量叠加包
B.新办理4G手机流量套餐
C.打10086要求恢复4G上网功能
D.在手机设置里重开上网功能。
第4题
某一用户反映漫游到香港后，手机无法上网，语音功能正常，在国内时GPRS使用功能正常，使用为IPHONE5S手机，登记为香港当地4G网络，请分析该用户无法上网的可能原因（)。
A.用户漫游权限未开
B.用户只开通了CMNET功能
C.用户未开通上网功能
D.用户终端数据漫游功能未打开
第5题
在华为BSS/RXCDR参数中，对于不支持GPRS功能的基站版本和没有开通GPRS业务的小区，支持GPRS的值一定要设置为否；否则可能导致部分手机无法正常上网。
A．错误
B．正确
第6题
下列哪些用户习惯会对用户上网产生影响（）.
A.用户家中分离器前接了1部传真机
B. 用户喜欢把手机放在电脑旁边
C. 用户边上网边打电话
D. 用户使用带路由功能的MODEM直接接了5台电脑同时上网
第8题
能够利用无线移动网络的是（）。A.内置无线网卡的笔记本电脑B.部分具有上网功能的手机C.部分具有
能够利用无线移动网络的是（）。
A.内置无线网卡的笔记本电脑
B.部分具有上网功能的手机
C.部分具有上网功能的平板电脑
D.以上全部
