题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

执行规范是卓越服务的基础，那么有关规范的描述正确的是（）

A.规范本身就是服务细节的归纳

B.规范必须科学合理

C.执行必须执行有度

D.制定规范是提供优质服务的基础

E.有了规范就不会因为人员的变动而造成服务上大的起伏

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06

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第1题

执行规范是卓越服务的基础（）

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第2题

（)不是服务的基础。

A.细节

B.效率

C.规范

D.卓越

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第3题

执行规范是提供优质服务的基础，有了规范并能够恰当地执行规范就不会因为人员的变动而造成服务上大的起伏（）

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第4题

南方电网公司工作理念是：（)。

A.策划、规范、改善、卓越

B.策划、标准、改进、卓越

C.规划、规范、改善、卓越

D.策划、规范、改进、超越

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第5题

待客之道，致力于规范服务人员行为，为客户打造（）的服务体验

A.高品质

B.最基本

C.完美

D.卓越

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第6题

《会计基础工作规范》是根据（）的有关规范制定。

A.会计法

B. 企业会计准则

C. 企业财务通则

D. 有关会计制度

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第7题

个体工商户应该执行《会计基础工作规范》。（）

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第8题

以下对规范理解正确的有（）

A.规范包含了服务产品所涉及的众多精确的细节规定

B.规范本身必须科学合理

C.细节是规范的归纳

D.合理的规范还需要员工执行有度

E.当服务规范被企业收入服务系统正式予以确认之后即为细节

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第9题

公路工程施工监理，只需要执行《公路工程施工监理规范》，不必再执行国家现行的有关标准。（)

公路工程施工监理，只需要执行《公路工程施工监理规范》，不必再执行国家现行的有关标准。()

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第10题

GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

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第11题

执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（)

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