题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
通过注意观察客人的表情、姿态,可以了解客人真实的心理需求和想法。这说明身体语言具有()特点。
A.视觉性
B.真实性
C.辅助性
D.跨文化性
提问人:网友ixyxiaomi
发布时间:2022-07-19
A.视觉性
B.真实性
C.辅助性
D.跨文化性
导游员必须具备敏锐的()。通过观察客人的言谈举止,面部表情和体态语言来判断客人的内心状态。
A观察能力
B注意能力
C语言表达能力
D合理安排能力
对于住店时()所租房间应注意观察,客房部要将此情况通知总台,并做记录。
A.单个客人
B.多个客人
C.携带少量行李客人
D.大件行李客人
A.充分了解客人的需求量
B.充分了解客人的心态
C.充分谅解客人的过错
D.充分理解客人的情感
E.充分了解客人的习惯
F.充分了解客人的特点
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