更多“工单超时分网内投诉工单超时、普通投诉工单超时及项目工单超时，…”相关的问题
第1题
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（)。
A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C.计划解决的工单数/投诉工单总数
D.超时的共单数/投诉工单总数
点击查看答案
第2题
投诉工单建单时间到投诉工单处理完成时间大于（）小时为投诉处理超时。
A.大于48小时
B.大于24小时
C.大于8小时
D.大于12小时
点击查看答案
第3题
关于工单超时描述正确的是()
A.工单回单时间大于T2时限记为超时
B.工单回单时间大于T1时限记为超时
C.工单回单时间大于T3时限记为超时
D.故障处理超时记为工单超时
点击查看答案
第4题
关于工单超时描述正确的是()
A.工单回单时间大于T1时限记为超时
B.工单回单时间大于T2时限记为超时
C.工单回单时间大于T3时限记为超时
D.故障处理超时记为工单超时
点击查看答案
第6题
线路工单回复描述超时的是()。
A.工单回单时间大于T1时限记为超时
B.工单回单时间小于T1时限记为超时
C.工单回单时间大于T2时限记为超时
D.工单回单时间小于T2时限记为超时
点击查看答案
第7题
以下哪类故障工单不属于中台人员督办的范畴（）
A.已归档工单
B.超时受理工单
C.超时处理工单
D.即将超时工单
点击查看答案
第8题
避免投诉工单返单超时，接单后需要：（)。
A.注意客户星级
B.注意客户历史工单
C.注意升级预警、多次追加等关键字
D.注意客户情绪，变通处理
点击查看答案
第9题
100M以下投诉工单预约首响时限（）分钟，请勿超时。
点击查看答案
第10题
超时工单是指工单处理总时限超时168小时，未归档的工单。（）
点击查看答案
第11题
对于工单已超时的升级投诉，及时进行督办，并纳入升级投诉处理质量评估环节。（)
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
