题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
提问人:网友zhihengshan
发布时间:2022-01-06
A.组长
B.专家客服代表
C.客服联动人员
D.运营主管
A.组长
B. 专家客服代表
C. 客服联动人员
D. 运营主管
A. 投诉人姓名
B. B.是否为本人致电撤销
C. C.投诉人之前来电时的电话号码
D. D.客户撤销投诉的原因
A.投诉人姓名
B.是否为本人致电撤销
C.投诉人之前来电时的电话号码
D.客户撤销投诉的原因
A.客户降档,协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B.客户对流量包有争议,提及投诉,需提交工单受理
C.客户对吉祥号码协议消费不认可,有不满情绪,可建议用户自行联系营业厅咨询
D.客户对新套餐有疑问,查询是前台客服代表受理,联系之前客服代表回电处理即可
A.客户来电对10086服务流程不满意的可以提交此板块
B.客户来电只要求关闭语音导航可以提交此板块
C.客户来电投诉10085外呼营销不规范可以提交
D.客户来电投诉客服代表解释差错可以提交比板块
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