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第1题
以下()不属于服务的质量特性。
A.功能性和经济性
B. 安全性和时间性
C. 舒适性和文明性
D. 综合性和短暂性
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第2题
服务特性应包括功能性、安全性、时间性()。
A.经济性;
B. 舒适性;
C. 亲合性;
D. 准确性。
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第3题
饭店服务最基本、最基础的质量特性是()。A.功能性B.经济性C.舒适性D.文明性
饭店服务最基本、最基础的质量特性是()。
A.功能性
B.经济性
C.舒适性
D.文明性
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第4题
饭店服务产品的基本特性包括()。
A.舒适性
B.经济性
C.功能性
D.安全性
E.文明性
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第5题
对服务性商品的质量要求主要有功能性、时间性、文明性、安全性、舒适性和经济性。此题为判断题(对,错)。
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第6题
已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’],delnames[2]后,names是()。
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
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第7题
服务特性应包括功能性、安全性、时间性()
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第8题
酒店前厅服务最基本、 最基础的质量特性是()。
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第9题
旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外,还具有()。
A.经济性
B.时间性
C.舒适性
D.文明性
E.无形性
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第10题
以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性()
A.功能性
B.时间性
C.安全性
D.经济性
E.舒适性
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第11题
无形产品的质量特征主要所括()。
A.功能性
B.经济性
C.安全性
D.时效性
E.舒适性和文明性
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