题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服的欢迎语（）

A.欢迎光临，我是您的专属客服，很高兴为您服务

B.您好，有什么问题可以帮您，很高兴为您服务

C.欢迎光临、有什么事

D.欢迎光临、很高兴为您服务

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-18

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第1题

以下文明用语中，属于金融行业欢迎语的是（)。

A.欢迎光临

B.恭喜

C.见到您很高兴

D.晚安

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第2题

文明用语：您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、慢走、欢迎再来。禁语：不知道、我问问、不归我管、等会儿（）

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第3题

7月标准口播是（）

A.欢迎光临周黑鸭

B.欢迎光临周黑鸭，香辣虾球买一送一，欢迎选购

C.欢迎光临周黑鸭，香辣虾球买一送一，欢迎选购；麻烦您出示健康证，我帮您测量体温

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第4题

为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是（）

A.您好，您需要什么药

B.您好：您那里不舒服，有什么需要我帮忙的吗

C.您好，欢迎光临

D.您慢走，欢迎再来

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第5题

不属于客服规范标准用语的是（）。

A.您好，请问有什么可以帮到您？

B. 如果您有需要，欢迎随时联系我们。

C. 我不知道。

D. 对不起，耽误您的时间了。

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第6题

618期间以下哪种迎宾话术成交率最高（）

A．您好！丸美新品618年中庆大促活动欢迎了解

B．您好！欢迎光临丸美眼部护理专家！我是美容顾问小美，很高兴为您服务

C．品牌618年中庆活动，全场单品3件8折，4件75折！面膜买3盒得9盒！防晒买一送一！了不起的中国成分-全人源双胶原蛋白系列爆品活动，我帮您试用一下

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第7题

下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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第8题

客人在约定的时间到达，主人应该（）

A.提前去迎接

B.见到客人并热情的打招呼以示欢迎

C.可以说“欢迎光临，您辛苦了”等寒暄话语

D.以上都是

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第9题

顾客走进药店时,营业员应说:

A.您好，欢迎光临

B.欢迎下次再来

C.随便看看

D.您好，请问有什么可以帮您的？

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第10题

服务员工作中常使用欢迎语______。A.谢谢B.对不起C.再见D.欢迎光临

服务员工作中常使用欢迎语______。

A.谢谢

B.对不起

C.再见

D.欢迎光临

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