在与客户交谈时，推销员讲到自己应该用手指指着自己的鼻尖。（)

驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用()按在自己的胸口部位。

A.食指

B.中指

C.大拇指

D.手掌

A.上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸区

B.左右摆幅不要太宽，手势应在自己的胸前或右方进行

C.在交谈过程中可用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人

D.在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上

在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。()

A.要有敬人之心，以礼待人，让客户感觉到受尊敬。

B.平时注意养成使用敬语、雅语的习惯，让客户感觉温暖，如沐春风。

C.与客户交谈要带坦然、友好的眼神交流，不能带有轻佻、轻蔑的眼神，以貌取人

D.平时养成语言语调要温和，言辞通情达理，让顾客倍感舒服，乐于倾听。

A、认真倾听，一言不发

B、努力思考回应客户的对策

C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么

D、继续忙手头的工作

A.推销员谈客户听

B.鼓励客户发表意见

C.引导客户发表意见

D.请客户动手试用产品

E.自己演示就好

A.和客户打招呼尽量称小名，以拉近彼此的关系

B.应事先约好时间，不要贸然上门

C.交谈时与客户保持适当的距离

D.推销工作很顺利时，也不宜喜形于色

A.将空白订货单提前拿出来，放在顾客面前，提示他我们可以签合同了

B.直接告诉顾客：“你买了吧，好吗？”

C.掩饰自己的喜悦心情

D.想出一些理由以便日后与顾客再度商谈

A、文明和礼貌

B、规范和适度

C、美观和大方

D、标准和优雅