题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

微分销的好处是（）

A.对顾客：一键下单，包邮到家，在家也能美美哒

B.对店员：微分销也算业绩

C.对门店：计入门店单数激励接待环节

D.对店员：不限地点时间都能进行销售

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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第1题

请问顾客在微分销下单，商品已发货，顾客改如何进行退货（）

A.EMP门店：在微分销发起退款-直接拒收快递；EMPS门店：联系分销员，收到货后在最近的线下门店退货

B.EMP门店：等商品到货后-微分销发起退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：联系分销员，收到货后在对应销售的线下门店退货

C.EMP门店：等商品到货后-微分销退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：直接在对应的线下门店找到销售人员退货

D.EMPS&EMP门店：直接在最近的门店联系店长退货

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第2题

对售前服务流程的了解，能给我们带来哪些好处（)

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

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第3题

对于微管家企微+网格通预约下单功能，以下描述正确的（）

A.企微侧边栏预约下单

B.网络通APP一键办理

C.内容库代客下单

D.CRM平台业务办理

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第4题

在服务层面提升活跃率的方法有（）

A.利用微分销组货发送给顾客

B.在个人朋友圈发送优惠信息和生成个人微分销二维码的图片

C.微分销组货两组以上

D.温馨问候回访，发送含个人微分销码的商品组图

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第5题

邮关订单，顾客在下单的时候需要保证收件人姓名的真实性，否则会影响到订单商品入境后过海关的流程。（)

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第6题

亲亲宝贝文具店-水彩笔

A.0

B.亲,今天下单,后天就能送达,祝您购物愉快。

C.亲,本店所有商品满88元包邮或满两件包邮,欢迎选购!

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第7题

专柜到家发货时效要求，顾客下单成功后，确保快递在（）内揽收并系统有揽收记录（预售商品按约定的日期发货）

A.12小时

B.48小时

C.24小时

D.72小时

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第8题

怎么修改顾客的价格？在不包邮的情况下，在修改价格的时候我们是要修改我们的运费？还是商品的价

格？

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第9题

以下促销不是对顾客冲击最大也是最有效的促销手段（)

A.赠品促销

B.购物积分促销

C.包邮促销

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第10题

百度统计如何对顾客流失进行追投？（)

A.设定漏斗分析

B.定位流失人群

C.一键生成流失人群包

D.二次投放

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第11题

顾客在对日出词包询价后，如不下单购买总部会进行判罚。（）

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