更多“候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅…”相关的问题
第1题
候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场温馨、关爱的服务形象()
点击查看答案
第2题
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责()
点击查看答案
第3题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语()
点击查看答案
第4题
候机楼旅客疏散时,以下哪些工作人员有引导旅客疏散的职责()
A.安检员
B.地面服务人员
C.问询柜台工作人员
D.候机楼内所有工作人员
点击查看答案
第5题
因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,航站楼管理部应积极协助维护秩序()
点击查看答案
第6题
因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,航站楼管理部应积极协助维护秩序()
点击查看答案
第7题
候机楼内工作人员应坐姿文雅,站姿端庄()
点击查看答案
第8题
孕妇旅客的服务含主动沟通,了解需求,可不满足旅客需求()
点击查看答案
第9题
伤残旅客的服务含在候机过程中留意观察、主动帮助、关心旅客()
点击查看答案
第10题
不得在候机楼内的旅客座位上休息;不得在旅客面前用餐、吃零食。()
点击查看答案