题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

乘客问询遗失物品时，应遵循什么原则？

A.首问责任制

B.首问负责制

C.服务第一

D.首问问责制

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-16

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ABCD

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第1题

对待旅客问询应遵循首问负责。（)

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第2题

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询（）

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第3题

以下关于乘客问询制度叙述改正的是？

A.乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；

B.遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”

C.安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；

D.不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

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第4题

为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》（）

A.提交

B.保管

C.领取

D.处理

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第5题

以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）

A．乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；

B．遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”

C．安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；

D．不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

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第6题

乘客遗失物品管理制度是什么？

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第7题

网约车驾驶员在车上发现乘客遗失的物品时应（)。

A.私自留用

B.不予理睬

C.及时上交主管部门

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第8题

车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交拾遗物品招领中心。（）

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第9题

请简述乘客遗失物品的管理制度？

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第10题

装卸车时应遵循什么原则？

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第11题

出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以()。

A.趁机敲诈乘客

B.向乘客索要酬金

C.向经营者报备

D.向乘客说明情况

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