题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

提高顾客认知价值的有效途径有()。

A.提高产品价格

B.提高产品质量

C.提高产品性能

D.完善售后服务

E.增加购买便利性

提问人：网友koalaoo 发布时间：2022-01-07

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第2题

A、问题性

B、开放性

C、合作性

D、自主性

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B. 顾客感受的服务质量

C. 顾客的学历

D. 顾客预期的服务质量

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第4题

顾客终身价值

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第5题

A、传感器技术

B、射频识别（RFID)技术

C、二维码技术

D、视频和图像技术

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第6题

下列方法能够提升顾客价值感知的有:( )

A、提升带给消费者的功能利益

B、提升带给消费者的情感利益

C、保持成本不变，提升带给消费者的功能利益或情感利益

D、提升利益的同时，想办法减低消费者的成本

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第7题

顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()

A、顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)

B、顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C、顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D、顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

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第8题

下列情形中，顾客满意程度最高的是？

A、顾客所感知到的利益低于预期

B、顾客所感知到的利益等于预期

C、顾客所感知到的利益高于预期

D、顾客所感知到的利益最高

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第9题

下列企业面临的经营问题中，生产观念主要解决的是？

A、市场竞争激烈

B、产品质量差

C、生产效率低

D、产品积压

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第10题

根据市场营销学的研究视角，一个产品的市场是指？

A、交易该产品的具体场所

B、该产品的销售者

C、该产品的购买者

D、该产品的交换关系

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