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[判断题]

在第三方愿意转告欠款事宜，关注客户欠款情况时，可主动引导代偿（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-30

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第1题

线上作业，给三方打电话让其转告欠款人处理欠款时，三方问我客户的贷款情况，我就把系统里面能看到的客户信息，包括欠款现款金额、银行卡号、身份证号码等都告诉他（）

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第2题

设置账龄区间是根据应收款欠款时间的长短，对应收款分级进行分析，掌握客户欠款情况。（)

设置账龄区间是根据应收款欠款时间的长短，对应收款分级进行分析，掌握客户欠款情况。( )

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第3题

在核实客户身份时，以下哪种情况可以直接告知欠款事宜（）

A.客户接电，询问是否是***，对方言是的

B.客户接电，询问是否是***，对方未说话

C.客户接电，询问是否是***，对方未明确回应

D.当天多次致电客户，客户接电，专员直接言*先生/女士，对方回应：“嗯，我知道了”，专员告知：你这欠款怎么还没处理

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第4题

客户基本情况应包括客户的名称、单位性质、主管部门、主要用油品种、注册资金、职工人数、开户银行、账号、税号、资信情况、对本单位欠款情况、对其他单位欠款情况等。（）

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第5题

在催收过程中，谈到欠款具体事宜时，客户骂专员，催员回复“你这个老赖还有脸骂人啊（）

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第6题

以下属于优秀录音的是（）

A.当客户情绪激动有投诉倾向时，及时安抚客户，客户明确表示不再投诉

B.第三方开始不愿转告，经过沟通后愿意转告，且客户在一天内还款

C.当本人无法联系或本人拒绝还款，经第三方沟通后愿意代偿，且客户在两天内还款

D.客户共债较多，经过劝说后，客户优先归还我行贷款。（可以部分，月末前全部还完）

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第7题

欠款销售请示签报内容包括（）

A.客户名称

B.客户经理

C.欠款金额

D.还款期限

E.收回欠款责任人

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第8题

欠款请示签报的附件至少应该包括（）

A.销售合同

B.销售出库单

C.客户欠款单

D.欠款申请

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第9题

接上题，如果客户进行欠款还款，如下几种情况正确的有（）

A.客户用5550元按照默认还款顺序归还欠款，归还后转为应计贷款

B.客户用5000元归还贷款，归还后仍为非应计贷款

C.客户全部归还欠款，才能转为应计贷款

D.以上说法都不正确

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第10题

客户领取红利时，若有欠款未还，客户红利须先用于偿还欠款。（)

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第11题

我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）

A.账单全部美元欠款

B. 账户全部美元欠款

C. 账单美元欠款最低还款额

D. 账户美元欠款最低还款额

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