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[判断题]

客户服务意识是真正看到客户需求，创造性或持续一贯地为客户创造价值、解决实际问题，为竞争打造服务/产品壁垒（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-17

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第1题

客户服务意识是真正看到客户需求，创造性或持续一贯地为客户创造价值、解决实际问题，为竞争打造服务/产品壁垒（）

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第2题

1049利用CRM系统建立客户联系，第三阶段需要实施的有调整油品或服务，找出客户的真正需要点，以更加个性化的营销方案满足客户的需求（）0

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第3题

利用CRM系统建立客户联系，第三阶段需要实施的有调整油品或服务，找出客户的真正需要点，以更加个性化的营销方案满足客户的需求。（)

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第4题

通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的积极性、主动性、创造性（）

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第5题

应用模式开发目的（）。

A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。

B.促进电信开发产品/服务新的模块。

C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。

D.真正体现行业解决方案的内涵。

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第6题

（）是服务营销的真正开始

A.客户需求

B.客户建议

C.异议

D.客户认同

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第7题

客户与服务的真正接触是从（）开始

A.等候

B. 迎接

C. 问候客户

D. 了解客户需求

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第8题

（）是服务营销的真正开始。

A.客户需求

B. 客户建议

C. 异议

D. 客户认同

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第9题

要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务（）

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第10题

客户与服务的真正接触是从（)开始

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第11题

下列选项中能更好体现公司”用户第一“这一价值观的是（）

A.用户的需求和帮助，及时反馈，看到消息已读并回复

B.持续做用户调研，基于用户需求或数据，提出行动方案

C.尽可能地尊重和理解同事的难处

D.在为客户服务时，做好风险提示

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