题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

报事报修系统业主报事处理全流程：创建工单-分派/抢单-处理-完成-评价/回访（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-28

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有5位网友选择错，占比62.5%
· 有3位网友选择对，占比37.5%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“报事报修系统业主报事处理全流程：创建工单-分派/抢单-处理-…”相关的问题

第1题

业主报事报修需要派工时，接报事至派单时间不应超过（）分钟

A.5

B.10

C.15

D.20

点击查看答案

第2题

接到业主报事，需要做（）工作

A.CRM系统报事信息记录

B.金小茂报单

C.系统出现故障时临时启用《客户信息记录表》

D.《特约服务信息记录表》（报修类）

点击查看答案

第3题

依据《基础业务管理标准（客户服务类）业主报事处理，业主或住户报事须（）进行回访，内部报事须抽（）进行回访，并做好相关回访记录

A.95%;10%

B.100%;10%

C.95%;5%

D.100%;5%

点击查看答案

第4题

报事报修中，由项目经理进行公区报修，该工单最终会流转至哪里（）

A.凤凰会

B.凤凰慧

C.RM报事系统

D.CRM投诉系统

点击查看答案

第5题

自如客服的工作流程顺序表述正确的是（）

A.登录系统-接待客户-复盘-创建工单-复盘-整理7S

B.接待客户-登录系统-创建工单-复盘-整理7S

C.登录系统-接待客户-创建工单-复盘-整理7S

D.登录系统-接待客户-创建工单-整理7S-复盘

点击查看答案

第6题

接到业主报修后，（）持《维修单》须在5分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

点击查看答案

第7题

归心APP包括以下哪些功能（）

A.业主报事

B.蓝牙开门

C.线上缴费

D.社区活动报名

点击查看答案

第8题

业户报事处理工作中，客户报修，受理后（）内通过ERP生成工单，并在30分钟内完成派单。

A、3分钟

B、5分钟

C、10分钟

D、30分钟

点击查看答案

第9题

维修监理持《维修单》须在（）分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字

A.5

B.10

C.15

D.20

点击查看答案

第10题

无论政治、经济、军事、体育、文化艺术事业 , 只要人们从事的是前无古人的事业 , 都可称之为创业（）

点击查看答案

第11题

值班时的主要工作有（）

A.接待业主的有关咨询

B.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

C.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

D.公共区域的巡查

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信