题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户通过微信端扫描二维码取号时,系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息,无需客户服务经理确认()

A.正确

B.错误

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-22
参考答案
A
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第1题
客户通过微信端扫描二维码取号时,若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息,则客户服务经理仍需通过“微信扫码取号”—“查询扫码结果”栏位查看客户的取号申请,后续操作步骤与该功能现行操作步骤一致()

A.正确

B.错误

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第2题
理财经理使用任务宝功能时,客户怎样才能完成任务并领取到奖品?()

A.直接推送理财经理个人微信给新客户并添加

B.直接推送理财经理企业微信给新客户并添加

C.领取任务,生成包含理财师二维码的海报转发给新客户并添加

D.不操作,直接领奖

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第3题
以下哪些是企微添加用户的方式?()

A.搜索客户微信号

B.搜索客户微信号绑定的手机号

C.让客户扫码我的企微二维码

D.扫描客户的微信二维码

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第4题
对于大量客户固定办理凭证种类、业务种类和受理渠道相同的业务时,网点可指定办理,网点可不为该类客户取号,但需有明显的排队标识引导客户有序等候,并设立专人引导协助客户快速办理,避免积压()

A.固定客户服务经理

B.固定区域

C.固定窗口

D.固定智能机具

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第5题
个人客户在我行开立第一个存款账户、信用卡账户等第一次需要客户身份识别的业务时,根据客户姓名、证件类型及证件号码三要素,按照一定的编制规则生成标识客户唯一性的编码,即客户号()
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第6题
关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()。

A.最佳时机是客户取号时

B. 最佳时机是客户排队时

C. 最难时机是客户排队时

D. 最难时机是客户取号前

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第7题
微信具有更准确的客户定位,关于准确定位的方式说法正确的是()

A.微信自媒体运营,通过微信内容来吸引客户关注自己

B.将微信二维码放在其他的广告活动中,让用户通过扫描二维码的方式来关注你的账号

C.通过微信中的微网站或微网店来宣传自己的产品

D.直接在目标消费群体所关注的微信号上做推广

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第8题
关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()

A.最佳时机是客户取号时

B.最佳时机是客户排队时

C.最难时机是客户排队时

D.最难时机是客户取号前

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第9题
微信理赔相关工作要求,支公司运营管理部工作职责是()

A.及时处理微信理赔报案案件

B.对微信理赔渠道案件客户提交的纸质材料进行审核并扫描进核心业务系统

C.对微信自助理赔案件进行确认付款操作

D.负责对客户、业务员进行微信自助理赔的操作指导

E.以上都是

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第10题
客户呼叫在客服系统排队等待时,()是正确的。A.按照号段进行排队B.在对同一队列中,按照呼入顺序分

A.A.按照号段进行排队

B.B.在对同一队列中,按照呼入顺序分配

C.C.相同级别客户的排队按照先后顺序

D.D.在一天内,第二次以上呼入的优先分配

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第11题
智易通上提交业务审核时,系统自动进行匹配,匹配度平均分值低于70分(不含),设备端直接进行审核拒绝处理,不再推送人工审核任务,业务审核人员可根据情况引导客户至柜面办理。()
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