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[判断题]

在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-29
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第1题
在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。()
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第2题
在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答()
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第3题
在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答()
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第4题
社会工作者小王在带领小组的过程中,请某位组员交流自己的个人经验。在仔细聆听了组员的叙述后,小王对他的阐述表达了认同和鼓励,并进行了简明扼要的点评和概括。在此过程中,小王运用了小组工作中()的技巧。

A.小组活动的设计

B.与组员沟通

C.促进组员沟通

D.小组评估

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第5题
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()

A.及时认真地做好笔记

B.立刻打电话核实信息的准确性

C.随即要求客户提供相关文字资料

D.提前结束会谈

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第6题
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()

A.及时认真地做好笔记

B. 立刻打电话核实信息的准确性

C. 随即要求客户提供相关文字资料

D. 提前结束会谈

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第7题
执行理财计划时,不论是在实施计划制定的过程中,还是在完成之后,都应当积极主动地与客户进行沟
通和交流,让客户亲自参与到实施计划的制定和修改过程中来。()

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第8题
服务语言是一种重要的服务方式,服务人员在服务过程中,与客户进行沟通和联系,都是通过()来进行的。是一种重要的服务方式。

A.语言

B.交流

C.微笑

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第9题
客户买了保险产品,就获得了所有保障。保险销售人员在销售过程中,不需要按照保险条款与客户进行充分的交流和沟通,也不需要确保客户明确保险产品的保险责任,清晰产品保障范围。()
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第10题
客户需求沟通与交流正确的是()

A.R客情维护,负责组织客户交流,并参与客户需求沟通会

B.AR与SR共同分析讨论客户需求,分析客户现有方案优点和痛点,针对优点痛点制定客户需要的解决方案

C.SR负责整个解决方案的整合

D.根据前期需求,SR确定初步的解决方案,在交流过程中向预定解决方案引导

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