题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
挽回客诉、差评的详细补偿场景有哪些()
A.物流配送包装箱破损用户不满
B.产品设计不满用户纠缠
C.标准内的安装收费不满
D.不符合活动名额纠缠投诉
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-15
A.物流配送包装箱破损用户不满
B.产品设计不满用户纠缠
C.标准内的安装收费不满
D.不符合活动名额纠缠投诉
A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。
B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。
C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。
D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。
A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。
B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。
C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。
D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。
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