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[多选题]

挽回客诉、差评的详细补偿场景有哪些()

A.物流配送包装箱破损用户不满

B.产品设计不满用户纠缠

C.标准内的安装收费不满

D.不符合活动名额纠缠投诉

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-15
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匿名网友 选择了D
[197.***.***.213] 1天前
匿名网友 选择了BC
[38.***.***.212] 1天前
匿名网友 选择了BC
[188.***.***.93] 1天前
匿名网友 选择了C
[78.***.***.162] 1天前
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[141.***.***.111] 1天前
匿名网友 选择了C
[3.***.***.165] 1天前
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[218.***.***.51] 1天前
匿名网友 选择了ABD
[54.***.***.60] 1天前
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[177.***.***.102] 1天前
匿名网友 选择了D
[84.***.***.195] 1天前
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更多“挽回客诉、差评的详细补偿场景有哪些()”相关的问题
第1题
补偿适用场景有哪些()

A.产品瑕疵破损

B.产品质量问题退换货运费

C.七天无理由退货运费

D.挽回差评

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第2题
售后类型需选返现的真实原因有()

A.营运因素-差价

B.产品问题-外观瑕疵

C.客户因素-挽回用户/退货/投诉/差评损失

D.营运因素-赠品补偿

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第3题
差评处理专员岗位职责有哪些()

A.挖掘客户不满原因,积极处理客户问题

B.修复客户关系,挽回流失用户

C.了解客户真实感受,捕捉客户需求

D.联系客户,删除评价

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第4题
因服务差评产生的客诉罚单可以申诉()
点击查看答案
第5题
以下哪些选项不属于”利用评价胁迫“场景?

A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。

B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

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第6题
中介差评、400客诉、小程序差评运营部将每周一公布在钉钉品质群,分店需在周三前提交品质整改计划()
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第7题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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第8题
违规引导顾客私下处理异常订单是骑手私下与顾客交易,在平台外进行异常订单处理,进而规避超时、取消、客诉、差评的行为()
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第9题
通过在线联系及时回复顾客消息,能够提升顾客满意度,减少差评与客诉,降低订单取消率,还能获得平台奖励权益()
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第10题
以下哪些是常见的沟通场景()

A.处理客诉

B.带训伙伴

C.汇报工作

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