题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户关系管理的内涵包括除了以下哪项（)。
A.客户关系管理是一种管理理念
B.客户关系管理是一种管理模式
C.客户关系管理是一种技术系统
D.客户关系管理是一种设计方式
提问人：网友Dume2020
发布时间：2022-07-06
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客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()
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第3题
理解客户关系内涵，以下正确说法是()。
理解客户关系内涵，以下正确说法是（)。
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A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B.会展客户关系管理是一种管理技术
C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
第8题
深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:()。
A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
第9题
以下客户关系管理的说法， 正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第11题
商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。
A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E.客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一
