题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理要求企业将（）作为企业的中心

A.客户

B.客户满意

C.客户忠诚

D.客户价值

提问人：网友akun19860727 发布时间：2022-01-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有5位网友选择 C，占比55.56%
· 有2位网友选择 D，占比22.22%
· 有1位网友选择 B，占比11.11%
· 有1位网友选择 A，占比11.11%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户关系管理要求企业将（）作为企业的中心”相关的问题

第1题

深入了解客户需求可以帮助企业做出正确决策。

点击查看答案

第2题

【填空题】客服在和客户沟通的过程中可以根据不同的客户问题事先统一编辑好一些相应的，这样可以提升回复的速度和问题处理的效率。

点击查看答案

第3题

客户关系管理（CRM）系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具。

A、人力资源

B、公共关系

C、市场营销

D、广告

点击查看答案

第4题

一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？

点击查看答案

第5题

客户关系管理试题

试题（19）

客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19）。

（19）

A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

点击查看答案

第6题

（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A. CRM

B. MIS

C. CLE

D. CLU

点击查看答案

第7题

客户的价值可以由当前价值和（）基本构成。

A、历史价值

B、未来价值

C、交叉价值

D、潜在价值

点击查看答案

第8题

广义的客户包括

A、供应商

B、消费者

C、企业所有者

D、合作伙伴

E、员工

点击查看答案

第9题

客户关系管理的产生原因包括

A、需求的推动

B、技术的推动

C、管理理念的更新

D、社会文化的变革

点击查看答案

第10题

客户关系管理是理念、技术和实施的综合使用。

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信