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第1题
()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等
A.上门维护
B.知识维护
C.情感维护
D.顾问式推销维护
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第2题
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
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第3题
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
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第4题
云工作室管理办法中,网点客户经理、产品销售经理、专职私人银行客户经理应在对私客户关系管理系统具备管户权。()
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第5题
银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员:是银行()、()、()的桥梁和纽带:是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者
A.面向市场
B.服务客户
C.维系客户关系
D.连接客户
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第6题
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。
A.上门维护
B.顾问式维护
C.超值维护
D.情感维护
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第7题
对于个人客户经理来说,深刻理解客户关系建立的目的十分重要,能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是()。
A.完成销售指标
B. 赢得客户的信任
C. 成功营销银行产品
D. 实现客户利益最大化
E. 确立长期合作关系
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第8题
银行客户关系管理系统主要包括的模块有()。
A.客户综合评价体系
B.客户经理管理体系
C.客户服务系统
D.银行经营状况综合分析、辅助决策系统
E.银行间服务系统
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第9题
A制造公司为甲银行总行级重点客户,为完成海外并购业务,A公司决定向甲银行申请D亿人民币的并购贷款,而甲银行信贷资金不足,无法发放贷款。为维护客户关系,甲银行客户经理告知A公司,依据《中华人民共和国中国人民银行法》规定,A公司可直接向中国人民银行申请贷款。()
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第10题
对于个人客户经理来说,深刻理解客户关系建立的目的十分重要,能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是()
A.完成销售指标
B.赢得客户的信任
C.成功营销银行产品
D.实现客户利益最大化
E.确立长期合作关系
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