题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

1、学生任意选取一个实际品牌,分析该品牌的客户定位。 2、基于客户价值理论,分析该品牌产品为客户创造了哪些价值,并确定其核心价值。 3、围绕客户核心价值,分析其现有的客户在线管理情况,给出意见及建议。 4、基于客户满意、客户忠诚理论,为该品牌设计客户在线管理策略,提升客户忠诚度。 5、在课程结课后的15天时间内撰写大作业报告(模板另行发放),并在线提交。

提问人:网友zhujt0815 发布时间:2022-01-07
参考答案
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第1题
某品牌的母婴商城()近日将客户按照为企业创造价值进行分类。已经怀孕的李女士,为自己和孩子在该商场采购了相当多的商品。请

A.铅质客户

B.铁质客户

C.黄金客户

D.白金客户

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第2题
某品牌的母婴商城()近日将客户按照为企业创造价值进行分类。已经怀孕的李女士,为自己和孩子在该商场采购了相当多的商品。请问,李女士属于

A.铅质客户

B.铁质客户

C.黄金客户

D.白金客户

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第3题
无形价值能帮助客户在选择品牌时,简化决策的价值,并且为客户提供消费的线索。()

无形价值能帮助客户在选择品牌时,简化决策的价值,并且为客户提供消费的线索。()

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第4题
产品运营和服务运营的本质区别在于()。

A.品牌创立

B.技术支持

C.财务指标

D.客户价值创造

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第5题
如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务,就可以认为客户忠诚于该品牌。()
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第6题
产品与品牌的关系,下列表述不正确的是:()。

A.品牌面对的是消费者,它提供的是与客户相近的价值理念;而产品面对的不是消费者,它提供的是相近的基本功能,即使用价值

B.品牌是可以延续和发展的;而产品是不断的更新和变化的

C.一个品牌不仅仅只能描述一种客户价值

D.一个品牌只能描述一种特定的客户价值,但它的表现形式可能会多种多样,表现为不同系列的产品

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第7题
品牌定位就是一个产品或服务在消费者心中的位置,现实位置站得越好,对该品牌的发展越有利。下列关于品牌定位的说法正确的是()。

A.品牌定位是品牌核心价值的现期表现

B.品牌定位是一个进行时态的变量概念

C.品牌定位是一个市场竞争的概念

D.品牌定位可以直接影响消费者的消费行为

E.品牌定位不断给品牌核心价值增添力量

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第8题
一个品牌如何塑造价值?

A.告知客户服务的人数

B.突出品牌的悠久历史

C.强调品牌的价值理念

D.以上都是

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第9题
企业对购买该品牌产品(或服务)的客户所承诺的核心内容是()。A.品牌承诺B.品牌个性C.品牌结构D.品

企业对购买该品牌产品(或服务)的客户所承诺的核心内容是()。

A.品牌承诺

B.品牌个性

C.品牌结构

D.品牌愿景

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第10题
客户接受企业价值的构成为:()

A.价格定位

B.品牌荣誉

C.无形价值

D.有形价值

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