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[判断题]
交付商品时要准确礼貌的把商品交给顾客，并主动告知售后的相关知识（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-21
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A.严禁私自进货、赊销、代销。
B.当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时，应礼貌提醒顾客。
C.录入POS机时，注意不要漏刷、重刷或错刷。
D.收款找零需要唱收唱付，小票主动交给顾客。并注意收款、找零、递票均使用双手。
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第2题
便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（)。
A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。
B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。
C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。
D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。
第4题
准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。.A.双B.—只C.左D.右
准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。.
A.双
B.—只
C.左
D.右
第5题
顾客在卖场询问商品位置时，如何处理（）
A.询问顾客需求，确定顾客所需商品具体的位置
B.引领顾客到需要的商品位置上（如果遇到行动不变的老年人，在带领过程中要行走缓慢，也可询问具体要什么商品，为顾客拿取）
C.把顾客交给当区员工为顾客介绍商品
第9题
顾客不小心打碎商品，首先要安抚顾客情绪，礼貌的询问顾客“XX，没伤着您吧，要不要看医生”、“没吓着孩子吧”、“这个交给我们处理吧”，然后及时清理卖场；如果打碎的是顾客刚刚购买的商品，应立即为顾客送上同样的商品，并把顾客打碎的商品交于区域营业员，说明情况，进行报损（）
