题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下说法正确的是()。
A.争取新客户的成本低
B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
C.保留老客户的成本低
D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
提问人：网友heysein
发布时间：2023-01-18
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A.争取新客户的成本低
B.保留老客户的成本低
C.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
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第2题
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
第3题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有（)。
A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任
B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
第4题
客户购买的虾青素、物流无故退回、客户等待了很多天、现要求补偿、以下说法正确的是（）
A.等待可申请退款、无法申请补偿
B.反馈主管报备、争取补偿
C.可以补偿5元最多10元、工厂承担
D.可以补偿5元最多10元、公司承担
第5题
下列关于银行营销策略说法错误的是（）。A.低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际
下列关于银行营销策略说法错误的是（）。
A.低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者
B.大众营销特点是目标大、针对性不强、效果差
C.单一营销策略针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高
D.交叉营销的立足点放在争取新客户上，拥有的新客户越多，越有利于银行业务的开展
第6题
关于个人贷款营销方法，下列说法正确的是（）。
A.大众营销策略的特点是目标大、针对性强、效果好
B.情感营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大
C.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一
D.银行品牌问是否存在有机的内在联系，是决定银行品牌管理效率高低的关键
E.做好商业银行的品牌营销是提升其核心竞争力的一个重要策略
第7题
关于银行的营销策略，下列说法错误的是()。
A.交叉营销的立足点主要在于争取新客户
B.产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时
C.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
D.在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时成本领先战略特别奏效
第8题
下列说法不正确的是()。
A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B.而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补
C.当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买
D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了
