营业中工作流程:为顾客服务时()
A.主动介绍商品,为顾客服务
B.顾客买不到的商品做好缺货登记
C.查询缺货登记表并在24小时内给顾客回复,如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次
A.主动介绍商品,为顾客服务
B.顾客买不到的商品做好缺货登记
C.查询缺货登记表并在24小时内给顾客回复,如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.在陈列商品时突出优点
B.培养顾客的兴趣
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.主动展示商品
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到()、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.热情
B.主动
C.礼貌
D.引起顾客的注意
A.顾客一进店,营业员马上紧跟服务
B.要说好第一句话
C.拿递商品时要适时主动
D.营业员要自始至终保持文明礼貌
E.拿递商品时要准确敏捷
A.顾客一进店,营业员马上紧跟服务
B. 要说好第一句话
C. 拿递商品时要适时主动
D. 营业员要自始至终保持文明礼貌
E. 拿递商品时要准确敏捷
A.顾客一进店,营业员马上紧跟服务
B. 要说好第一句话
C. 拿递商品时要适时主动
D. 营业员要自始至终保持文明礼貌
E. 拿递商品时要准确敏捷
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
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