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[单选题]
各级保险机构分管本机构消费投诉处理工作的高级管理人员或者机构负责人承担相关工作的管理责任，管理部门及责任人员名单发生变动，应当自变动之日起（）重新报送
A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.7个工作日内
D.10个工作日内
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-11
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A.准入退出
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第3题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告，报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
第4题
银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的（），负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。
A、责任主体
B、责任人
C、负责机构
D、负责人
第6题
银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，综合运用正向激励和负面约束手段，将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系，并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的等方面设定合理考核权重（）
A.年度考核
B.岗位调整
C.薪酬分配
D.职务晋升
第7题
（）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉
A.相关行业协会
B.银行保险机构
C.银行保险监督管理机构
D.消费者协会
第8题
各级保险机构应当全面、准确记录消费投诉过程，妥善保管投诉过程产生的材料，保存期限（）
A.不少于自消费投诉起2年
B.不少于自消费投诉起10年
C.不少于消费投诉办结后2年
D.不少于消费投诉办结后10年
第9题
各级保险监管机关严格按照（）的规定，认真做好保险消费投诉处理工作。
A.《保险产品销售处理管理办法》
B.《保险消费投诉处理管理办法》
C.《保险销售处理管理办法》
D.《保险消费售后处理管理办法》
第10题
《关于落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法》有关事项的通知》中规定，各级银行保险机构应做好消费投诉处理档案管理工作，相关材料保存期限不少于消费投诉办结后几年（）
A.1
B.2
C.3
D.4
