题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉
A.相关行业协会
B.银行保险机构
C.银行保险监督管理机构
D.消费者协会
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-07
A.相关行业协会
B.银行保险机构
C.银行保险监督管理机构
D.消费者协会
A、责任主体
B、责任人
C、负责机构
D、负责人
A.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议
B.向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
C.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
A.10、30
B.15、30
C.10、20
D.15、20
A、在机构内部建立多层级投诉处理机制
B、完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统
C、提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督
D、金融机构享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利
旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。
A.市场秩序
B.消费市场秩序
C.旅游市场秩序
D.交通秩序
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、鉴定和处理
D.就损害消费者合法权益的行为,代表受损害的消费者提起诉讼
E.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
A.董(理)事会
B.监事会
C.办公室
D.法律合规部门
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