题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

超时首响处罚（）/票，未规范按照模板回复处罚（）/票，未时效完结介入费（）/票,二次投诉罚款处罚（）/票

A.50

B.20

C.30

D.40

E.300

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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更多“超时首响处罚（）/票，未规范按照模板回复处罚（）/票，未时效…”相关的问题

第1题

工单超时首响处罚（)。

A.10元/票，每超时30分钟，考核增加10元，以此累积，上不封顶

B.20元/票，每超时30分钟，考核增加10元，以此累积，上不封顶

C.30元/票，每超时30分钟，考核增加10元，以此累积，上不封顶

D.50元/票，每超时30分钟，考核增加10元，以此累积，上不封顶

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第2题

签收截止时间内未签收且未上报问题件的快件，处罚机制为（）

A、处罚1.5元/票

B、扣发基础派送费

C、处罚5元/票

D、处罚1元/票

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第3题

催件工单下发后，责任加盟公司客服超时未有效首响客户，考核责任加盟公司（)每超时30分钟，考核增加（)元，以此累积，上不封顶（剔除非工作时段21:00-08:00)。

A.15元/票;15

B.20元/票;10

C.30元/票;20

D.40元/票;20

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第4题

出票人签发空头支票，出票人开户银行应协助人民银行具体工作有（）

A.督促违规出票人主动履行处罚

B.保证违规出票人主动履行处罚

C.不限制未履行处罚的出票人按规定撤销银行账户

D.限制企业撤销银行账户

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第5题

配送完成后未及时按要求上传电子回单的处罚标准，考核（）

A.20元/次/票

B.50元/次/票

C.100元/次/票

D.200元/次/票

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第6题

责任加盟公司超时未有效首响的工单，发件加盟公司客服需在责任加盟公司超时后（）时间内首响客户

A.60

B.120

C.30

D.10

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第7题

遗失仲裁：责任方虚假举证，（例如:未退回按退回举证、非官网公布的疫情网点用物流记录举证），总部将按胡乱申诉处罚（）

A.100元 /票

B.200元 /票

C.50元/票

D.500元/票

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第8题

工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第9题

发票未开出即丢失的情况，可能会受到税务机关的处罚。未按照规定保管发票的，由税务机关责令限期改正，可以并处的罚款()。

A.一万元以上

B.一万元以下

C.两万元以上

D.五万元以上

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第10题

回群管理规范中，财控检查内容超时回复，（）分钟未回复或未给出有效处理结果，罚款10元

A.5

B.10

C.15

D.20

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第11题

危及交易安全处罚后，申诉不成立或超时未申诉，账户何时恢复？（）

A.每年的12月31日

B.无法恢复

C.处罚30天后

D.处罚45天后

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