题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户满意或客户忠诚论述错误的是()。

客户满意或客户忠诚论述错误的是（)。

A、客户忠诚是一种持续交易的行为

B、客户满意是客户关系管理根本目的

C、客户忠诚是客户关系管理根本目的

D、客户满意是一种心理的满足

提问人：网友Chenshan2019 发布时间：2022-04-30

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第1题

客户满意或客户忠诚论述错误的是()。

A.客户满意是一种心理的满足

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.客户满意是客户关系管理根本目的

D.客户忠诚是客户关系管理根本目的

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第2题

客户满意或客户忠诚论述错误的是（)。

A、客户忠诚是一种持续交易的行为

B、客户满意是客户关系管理根本目的

C、客户忠诚是客户关系管理根本目的

D、客户满意是一种心理的满足

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第3题

①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。

A.①忠诚②忠诚③满意④满意

B. ①忠诚②满意③忠诚④满意

C. ①满意②忠诚③忠诚④满意

D. ①忠诚②满意③满意④忠诚

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第4题

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。（)

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。()

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第5题

客户关系管理追求的最终目标是（)。

A.客户满意

B.企业利润

C.品牌价值

D.客户忠诚

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第6题

满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有()。

A.客户满意是客户忠诚的前提和基础

B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户

C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意

D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户

E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

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第7题

客户关系管理要求企业将（）作为企业的中心

A.客户

B.客户满意

C.客户忠诚

D.客户价值

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第8题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（)

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。()

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第9题

对于企业来说，达到是基本任务，否则产品卖不出去，而获得是参与竞争取胜的保证（）

A.客户忠诚，客户满意

B.客户满意，客户价值

C.客户价值，客户忠诚

D.客户满意，客户忠诚

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第10题

忠诚的客户来源于满意的客户，但满意的客户不一定是忠诚的客户。（)

忠诚的客户来源于满意的客户，但满意的客户不一定是忠诚的客户。()

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