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[多选题]

旅游业服务人员在与宾客进行目光交流时,宜采用的注视方式为:()。

A.平视

B.仰视

C.俯视

D.侧扫式

提问人:网友曾深鑫 发布时间:2022-08-11
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匿名网友 选择了ABD
[27.***.***.120] 1天前
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[55.***.***.223] 1天前
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[129.***.***.239] 1天前
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[172.***.***.139] 1天前
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[192.***.***.104] 1天前
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[132.***.***.186] 1天前
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[202.***.***.113] 1天前
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[195.***.***.130] 1天前
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第1题
茶艺服务过程中,服务人员要用拐弯抹角的语言与宾客交流,尽量延长与宾客的交流时间,成交效率才能高。()
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第2题
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A.80-120

B.40-60

C.100-120

D.60-100

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第3题
服务人员与客人交流时,眼睛应注视客人,而不可以目光游移。()
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第4题
茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是____。

A.目光体态

B.姿势

C.声调

D.字句

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第5题
沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现。()

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第6题
西餐餐具、酒具撤换服务过程中要求服务人员特别注意宾客的举止,特别留意客人的()。

A.暗示

B. 酒水饮用程度

C. 用餐进度

D. 目光

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第7题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。A.宾客的生活习惯B.接待规格和

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。

A.宾客的生活习惯

B.接待规格和标准

C.宾客的身体状况

D.宗教信仰

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第8题
美容师常常与顾客进行目光交流()
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第9题
“热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础,是旅游业在竞争中取胜的法宝。()

“热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础,是旅游业在竞争中取胜的法宝。()

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第10题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A.宾客的出生年月

B.宾客的地址、电话

C.接待单位的要求

D.宾客的国籍、性别

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第11题
在各种生活照料活动中,和婴幼儿进行情感交流的方法主要有目光交流、交谈、()表情与动作等。

A.抚触

B.视而不见

C.抚弄

D.交流

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