题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
旅游业服务人员在与宾客进行目光交流时,宜采用的注视方式为:()。
A.平视
B.仰视
C.俯视
D.侧扫式
提问人:网友曾深鑫
发布时间:2022-08-11
A.平视
B.仰视
C.俯视
D.侧扫式
A.80-120
B.40-60
C.100-120
D.60-100
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。
A.宾客的生活习惯
B.接待规格和标准
C.宾客的身体状况
D.宗教信仰
“热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础,是旅游业在竞争中取胜的法宝。()
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
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