题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

护士接听电话时应遵守哪些礼仪规范？（)

A.接听及时

B.文明礼貌

C.应对谦和

D.主次分明

E.就事论事

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-05-31

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第1题

下列符合电话礼仪的是（）。

A.如替他人接听电话，应做好记录并及时转达

B.如果接听较迟，先表示歉意

C.如遇对方误拨电话，应耐心说明

D.接听电话时，认真倾听并做应答

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第2题

接听电话礼仪要做到___________________。

A.及时接听

B.应对热情

C.礼貌用语

D.以上皆是

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第3题

房地产经纪人员接听电话的礼仪要点是()。

A.始终带着微笑接听电话

B.要采用正确的接听方式及用语

C.接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听

D.如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答

E.如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”

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第4题

在运用眼神时，有必要遵守哪些礼仪规范。

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第5题

在接听电话时应注意哪些礼仪？

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第6题

电话礼仪的基本要求是（）。

A.声音响亮

B.始终要带着微笑接听电话

C.要采取正确的接听方式及用语

D.让客户先讲话

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第7题

接电话时，应遵守哪些礼仪？

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第8题

参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是（)。

参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是()。

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第9题

按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

A.迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒

B. 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话

C. 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"

D. 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉

E. 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

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第10题

接听电话的礼仪包括（）。

A.迅速接听

B.问候、报名

C.认真聆听

D.应答、互动

E.认真记录

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第11题

大学生在选择礼品时要遵守哪些相关的礼仪规范呢？

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